Dernière mise à jour : 22/08/2023
➢ Pouvoir gérer les agressions verbales et physiques en tant que chef de services
➢ Comprendre l'importance du chef de service comme soutien des équipes
➢ Prendre les 1 ère décisions suite à une agression et préparer le retour à une situation
apaisée
Séquence 1 :
- L'obligation de connaissance des points de sécurité
- Le chef de service, pivot des éléments de sécurité dans son service
Séquence 2 :
- Intégrer un process managérial après l'agression d'un de ses personnels
- Les différents impacts psychologiques suite à une agression
Séquence 3 : Objectif :
- Capitaliser l'efficacité des équipes à la suite d'une agression
- Enseignement théorique 50%- Ateliers pratiques et mise en situation, démonstration de technique de
dégagement 50%
- Support de formation : PPT, Tableau blanc, vidéos, analyse de cas réel