VEILLER SUR SOI, VEILLER SUR LES AUTRES : Burn out, RPS et harcèlement (3 jours)

À l'issue de la formation, les participants seront en capacité de :

1. Comprendre les mécanismes des risques psychosociaux et du burnout en milieu hospitalier.
2. Identifier les facteurs de risque, les signaux d'alerte et les situations de conflit, de harcèlement ou de violences sexistes et sexuelles.
3. Adopter une posture adaptée pour aborder et accompagner un collègue ou un agent en difficulté.
4. Mobiliser les relais compétents et mettre en œuvre les premières mesures de protection face à une situation préoccupante.
5. Prévenir l'épuisement professionnel en identifiant ses ressources personnelles et en agissant sur l'organisation collective du travail.
6. Assumer leurs responsabilités managériales en matière de santé mentale, notamment dans le suivi des absences et la préparation du retour au travail.

JOUR 1 : 

Séquence 1 :  l'atelier Santé Mentale Pour Tous, une fresque pour parler de la santé mentale au travail (4 h)
❖ Atelier de sensibilisation participatif, en tables de 6 à 10, à partir d'une quarantaine de cartes-notions
❖ Construction collective de la fresque : enjeux, facteurs de risque, conséquences, leviers de prévention
❖ Restitution en plénière et premières pistes d'action

Séquence 2 : Comprendre les RPS et le burnout (3 h)
❖ Retour sur la fresque : ce qu'elle révèle de nos situations de travail
❖ RPS, approche Facteurs – Risques – Atteintes et 6 familles de facteurs appliquées à l'hôpital
❖ Les modèles Karasek (exigences, autonomie, soutien) et Siegrist (efforts, reconnaissance)
❖ Le stress (Selye) et le burnout : dimensions, stades, différences avec la dépression, le bore-out et le brown-out

JOUR 2 : 

Séquence 3 : Repérer chez soi et chez les autres (3 h 30)
❖ Les signaux d'alerte individuels et collectifs
❖ Auto-positionnement sur le continuum de santé mentale
❖ Ses ressources et stratégies de protection : récupération, limites, soutien des pairs

❖ Études de cas hospitaliers en sous-groupes

Séquence 4 : Harcèlement, alerte et orientation (3 h 30)
❖ Harcèlement moral, sexuel et agissements sexistes : définitions légales et quiz « Est-ce du harcèlement ? »
❖ Le rôle et la protection du témoin
❖ Mises en situation : aborder un collègue en difficulté
❖ Les relais internes et externes, et construction de sa carte des relais
❖ Pistes de prévention pour son service, puis évaluation des acquis

JOUR 3 : 

Séquence 1 – Les responsabilités du cadre (1 h)
❖ Retour d'expérience depuis le socle commun
❖ Obligation de sécurité de l'employeur et niveaux de prévention primaire, secondaire, tertiaire
❖ Cas fil rouge : une alerte ignorée, une altercation, un accident de service. Quelles conséquences ?

Séquence 2 – Conduire l'entretien avec un agent en difficulté (2 h)
❖ Préparer l'entretien : cadre, moment, confidentialité
❖ Posture d'écoute, questions ouvertes, ce qu'il ne faut pas dire
❖ Ne pas « psychologiser » : orienter vers le service de santé au travail et le psychologue
❖ Jeux de rôle observés, avec débriefing

Séquence 3 – Recevoir un signalement de harcèlement ou de VSS (1 h 30)
❖ Les étapes recommandées par le Défenseur des droits (décision-cadre n° 2025-019) : recueillir, réagir vite, protéger, enquêter, qualifier
❖ Mesures conservatoires, confidentialité, protection contre les représailles
❖ Le rôle du cadre et ses limites : il transmet, il ne mène pas l'enquête seul
❖ Mise en situation : recueillir la parole d'un agent

Séquence 4 – Accompagner dans la durée (1 h)
❖ Garder le lien pendant un arrêt de travail
❖ Préparer le retour : visite de reprise, aménagements de poste
❖ Prendre soin de l'équipe touchée par la situation

Séquence 5 – Agir sur l'organisation de son service (1 h 30)
❖ Les leviers à la portée du cadre (Karasek, Siegrist) : plannings, reconnaissance, autonomie, régulation
❖ Les espaces de discussion sur le travail
❖ Construction d'un plan d'action pour son service, puis évaluation des acquis

Cadre de sécurité :
Les sujets abordés peuvent faire écho à des situations vécues. Des règles de confidentialité sont posées en ouverture, chacun peut se retirer d'un échange, et un relais de l'établissement (service de santé au travail ou psychologue du travail) est identifié pour le jour de la formation.

• Pédagogie active et participative
• Travaux de recherche et de construction de connaissances et d'outils en groupes partant de la fonction, des connaissances et l'expérience professionnelle des stagiaires
• Analyse de situations professionnelles
  Contextualisation-décontextualisation-recontextualisation (en lien avec des situations cliniques au sein de l'établissement)
• Auto évaluation, évaluation individuelle réflexive et collective.

En début de formation : Un Questionnaire préformation permettra au formateur d'apprécier les connaissances des participants. Ces informations seront un des éléments de référence pour la réalisation du bilan de fin de formation.

En cours de formation : Le formateur procède à des évaluations, en fin de modules, afin de vérifier la progression et la satisfaction du groupe.

Bilan de fin de formation : Un Questionnaire post formation permettra au formateur d'établir un bilan de fin de formation.

Par ailleurs, une évaluation générale de la qualité de notre prestation sera faite en présence du formateur, et dans la mesure de leur disponibilité, d'un cadre de l'établissement ou du directeur des soins. Ce bilan a pour objet de recueillir le niveau de satisfaction des participants.

Un certificat de réalisation sera délivré à chaque participant.

• Socle commun 2 jours - VEILLER SUR SOI, VEILLER SUR LES AUTRES : Burn out, RPS et harcèlement
• Module complémentaire - PRENDRE EN CHARGE UN AGENT EN DIFFICULTE : Burnout, RPS et harcèlement