INFIRMIER ORGANISATEUR DE L'ACCUEIL (IOA) ET AIDE-SOIGNANT

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Assurer un accueil structuré et efficace des patients aux urgences.
• Évaluer les besoins de santé des patients selon la grille FRENCH et les priorités médicales.
• Optimiser l'orientation des patients vers les secteurs de soins adaptés en respectant les référentiels réglementaires et professionnels.
• Appliquer les protocoles de triage et de gestion des urgences dans le cadre des dernières évolutions législatives.

• Identifier la fonction de tri effectuée
• Améliorer la qualité de l'accueil
• Assurer la continuité des soins entre l'accueil et les secteurs de soin
• Mettre en place un processus de tri permettant d'humaniser l'accueil, d'évaluer et de déterminer les besoins de santé des patients

JOUR 1 : LE RÔLE DE L'IOA ET L'ÉVALUATION INITIALE

Matin (9h00 – 12h30) :

Introduction et recueil des attentes
• Présentation des participants
• Analyse des pratiques actuelles
• Identification des difficultés rencontrées

Module 1 : Le rôle de l'IOA dans le parcours patient
• Cadre réglementaire et recommandations
• Missions de l'IOA
• Place de l'aide-soignante dans l'accueil
• Travail en binôme IOA / aide-soignante
• Organisation des flux

Module 2 : L'accueil du patient
• Les premières secondes de l'accueil
• Observation clinique immédiate
• Communication verbale et non verbale
• Recueil des informations essentielles
• Identification des signes de gravité

Après-midi (13h30 – 17h00) :

Module 3 : Les bases du tri infirmier
• Objectifs du tri
• Priorisation des patients
• Critères de gravité
• Notion d'urgence réelle et ressentie
• Utilisation de l'échelle de tri utilisée dans l'établissement

Module 4 : Simulation de poste IOA (2h)
Mise en situation immersive

Simulation de salle d'attente avec :
• Arrivées successives de patients
• Gestion simultanée de plusieurs urgences
• Utilisation du logiciel de fiche de tri créé par le formateur.

JOUR 2 : APPROFONDISSEMENT ET MISE EN SITUATION

Matin (9h00 – 12h30)
Module 5 : Repérage des situations à risque

Reconnaître rapidement :
• AVC
• Syndrome coronarien aigu
• Sepsis
• Détresse respiratoire
• Choc
• Trouble neurologique aigu
• Urgences pédiatriques
• Urgences gériatriques

Module 6 : Le rôle de l'aide-soignante dans le parcours d'accueil
• Collaboration IOA / aide-soignante
• Recueil des constantes
• Surveillance en salle d'attente
• Réévaluation
• Transmission des informations pertinentes
• Alerte précoce

Module 7 : Gestion des situations difficiles
• Violence et agressivité
• Patients psychiatriques
• Patients alcoolisés
• Gestion de l'attente
• Annonce des délais

Après-midi (13h30 – 17h00)
Module 8 : Simulation grandeur nature

Scénarios complets

En début de formation : Un Questionnaire préformation permettra au formateur d'apprécier les connaissances des participants. Ces informations seront un des éléments de référence pour la réalisation du bilan de fin de formation.

En cours de formation : Le formateur procède à des évaluations, en fin de modules, afin de vérifier la progression et la satisfaction du groupe.

Bilan de fin de formation : Un Questionnaire post formation permettra au formateur d'établir un bilan de fin de formation.

Par ailleurs, une évaluation générale de la qualité de notre prestation sera faite en présence du formateur, et dans la mesure de leur disponibilité, d'un cadre de l'établissement ou du directeur des soins. Ce bilan a pour objet de recueillir le niveau de satisfaction des participants.

Un certificat de réalisation sera délivré à chaque participant.