Risque numérique et hygiène numérique en milieu de soins

• Comprendre les risques numériques spécifiques au secteur de la santé.

• Adopter les bons réflexes pour protéger les données sensibles et le SI de la clinique.

• Savoir réagir face à une menace ou à une erreur numérique.

• Favoriser une culture de la cybersécurité adaptée aux soignants.

Accueil et introduction

• Présentation des participants et de la formation

• Attentes et représentations initiales

• Cadre réglementaire et enjeux spécifiques au secteur de la santé (RGPD, obligation de confidentialité, cyberattaques sur hôpitaux)

Comprendre les risques numériques

• Menaces principales : rançongiciels, phishing, hameçonnage vocal (vishing), shadow IT

• Incidents réels en milieu hospitalier/clinique (études de cas)

• Chaîne de vulnérabilités humaine et technique

Comportements à risque et erreurs courantes

• Mauvais usages des mots de passe

• Appareils personnels en soins (BYOD)

• Transmission non sécurisée de données patient

• Utilisation de messageries non professionnelles (WhatsApp, Gmail…)

Bonnes pratiques d'hygiène numérique

• Mots de passe solides et gestionnaires de mots de passe

• Accès au SIH : verrouillage automatique, authentification forte

• Navigation et téléchargement sécurisés

• Sécurisation des outils mobiles

• Gestion des clés USB et supports amovibles

 Réagir face à un incident

• Que faire si je reçois un e-mail suspect ?

• Comment réagir en cas de perte de matériel ?

• Alerter la bonne personne au bon moment

• Traces à conserver, ne pas paniquer

Culture de la cybersécurité dans la clinique

• Sensibilisation entre collègues : comment être moteur ?

• Rôle du référent cybersécurité ou DSI

• Rituels simples à intégrer dans les pratiques professionnelles

• Communication bienveillante sur les erreurs numériques

 Évaluation, conclusion et remise des supports

• Quiz de fin de formation

• Engagement collectif à 3 actions simples

• Remise d'un kit “Hygiène numérique en soins”

• Pédagogie active et participative
• Atelier pratique
• Vidéos courtes, témoignages, quiz "Vrai/Faux"
• Fiches pratiques et affiches à diffuser en service
• Jeu de rôles – mise en situation "alerte sécurité"

• Support powerpoint et mémo remis aux participants
• Document de travail

• En début de formation : Un Questionnaire préformation permettra au formateur d'apprécier les connaissances des participants. Ces informations seront un des éléments de référence pour la réalisation du bilan de fin de formation.
• En cours de formation : Le formateur procède à des évaluations, en fin de modules, afin de vérifier la progression et la satisfaction du groupe.
• Bilan de fin de formation : Un Questionnaire post formation permettra au formateur d'établir un bilan de fin de formation. Ce bilan a pour objet de recueillir le niveau de satisfaction des participants.
• Un certificat de réalisation sera délivré à chaque participant