METHODE COMMERCIALE PHASE DE DECOUVERTE
Dernière mise à jour : 06/01/2025
Maîtrisez la préparation et la découverte client grâce à des techniques de questionnement efficaces et des mises en pratique interactives.
Objectifs de la formation
Apprendre à préparer efficacement un premier rendez-vous.
• Maîtriser la phase de découverte client.
• S'entraîner aux techniques de questionnement.
• Maîtriser la phase de découverte client.
• S'entraîner aux techniques de questionnement.
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Combien d'années d'expérience avez-vous dans un rôle commercial?
- Evaluez votre niveau sur une échelle de 1 à 10 (1 = faible, 10 = expert)
- Sur une échelle de 1 à 10, quelle est votre aisance sur la préparation des rendez-vous commerciaux?
Public visé
Commerciaux, responsables commerciaux, chefs d'entreprise
Description
Programme :
1. Préparation d'un premier rendez-vous
Analyse des informations préalables.
Fixation d'objectifs clairs pour le rendez-vous.
2. Théorie sur la Découverte client
Importance de la découverte pour comprendre les besoins.
Techniques pour identifier les attentes implicites et explicites.
3. Méthodes de questionnement
Types de questions : ouvertes, fermées, alternatives.
Mise en pratique : construire un plan de questionnement adapté.
4. Sketchs de mise en pratique
Simulations de phase de découverte avec retours personnalisés.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire
Modalités pédagogiques
- Apports théoriques.
- Ateliers pratiques et échanges.
- Simulations et exercices interactifs
Moyens et supports pédagogiques
• Salle équipée (vidéoprojecteur, paperboard).
• Supports de formation remis aux participants
• Supports de formation remis aux participants
Modalités d'évaluation et de suivi
• Exercices pratiques et simulations.
• Auto-évaluation en fin de session.
• Auto-évaluation en fin de session.
Validation
Un certificat de réalisation sera délivré à chaque participant.