METHODE COMMERCIALE PHASE DE DECOUVERTE

Dernière mise à jour : 23/07/2025

Préparer, découvrir, convaincre : transformez vos rendez-vous en opportunités commerciales.

Objectifs de la formation

Apprendre à préparer efficacement un premier rendez-vous.
• Maîtriser la phase de découverte client.
• S'entraîner aux techniques de questionnement.

Compétences acquises à l'issue de la formation

Combien d'années d'expérience avez-vous dans un rôle commercial?
Evaluez votre niveau sur une échelle de 1 à 10 (1 = faible, 10 = expert)
Sur une échelle de 1 à 10, quelle est votre aisance sur la préparation des rendez-vous commerciaux?

Public visé

Commerciaux, responsables commerciaux, chefs d'entreprise

Description

Programme :

1. Préparation d'un premier rendez-vous

Analyse des informations préalables.

Fixation d'objectifs clairs pour le rendez-vous.

2. Théorie sur la Découverte client
Importance de la découverte pour comprendre les besoins.
Techniques pour identifier les attentes implicites et explicites.

3. Méthodes de questionnement
Types de questions : ouvertes, fermées, alternatives.
Mise en pratique : construire un plan de questionnement adapté.

4. Sketchs de mise en pratique

Simulations de phase de découverte avec retours personnalisés.

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire

Modalités pédagogiques

Apports théoriques.
Ateliers pratiques et échanges.
Simulations et exercices interactifs

Moyens et supports pédagogiques

• Salle équipée (vidéoprojecteur, paperboard).
• Supports de formation remis aux participants

Modalités d'évaluation et de suivi

• Exercices pratiques et simulations.
• Auto-évaluation en fin de session.

Validation

Un certificat de réalisation sera délivré à chaque participant.

M'inscrire à la formation

Un référent handicap est à disposition pour organiser la compensation du handicap

Votre situation :
- Je travaille pour une organisation et souhaite m'inscrire personnellement
- Je suis un particulier et souhaite m'inscrire personnellement
- Je suis en charge de la formation dans mon organisation
- Je suis salarié Je suis travailleur non-salarié Je suis bénévole Je suis agent public Autre
- Je suis travailleur non salarié : indépendant, profession libérale, auto-entrepreneur, ... Je suis salarié (CPF autonome / silencieux) Je suis en recherche d'emploi Je ne suis pas en recherche d'emploi (étudiant, retraité, inactif, ...) Autre
- Je souhaite organiser une formation sur mesure (INTRA) Je souhaite inscrire un ou plusieurs participants de mon organisation en leur nom
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