COMMUNIQUER POUR OPTIMISER LA RELATION DE TRAVAIL EN EQUIPE - 2 -

• Développer une communication claire et bienveillante.
• Gérer les situations relationnelles difficiles.
• Utiliser des outils pour s'affirmer et trouver des solutions en équipe.

« Agir pour améliorer la relation de travail »

Écouter et communiquer efficacement

• écoute active ;
• reformulation ;
• expression des besoins ;
• affirmation de soi.

Gérer les situations relationnelles difficiles

• régulation des émotions ;
• prise de distance ;
• self-control ;
• désescalade.

S'affirmer et rechercher une solution

• demande claire et négociable ;
• méthode DESC ;
• analyse de situations professionnelles ;
• recherche de réponses adaptées en équipe.

• Active et participative
• Travaux individuels sous forme de tests et recherche en groupe partant de la fonction, des connaissances et l'expérience professionnelle des stagiaires
• Analyse de situations professionnelles de l'établissement
• Contextualisation-décontextualisation-recontextualisation
• Auto évaluation, évaluation individuelle réflexive et collective

En début de formation : Un Questionnaire préformation permettra au formateur d'apprécier les connaissances des participants. Ces informations seront un des éléments de référence pour la réalisation du bilan de fin de formation.

En cours de formation : Le formateur procède à des évaluations, en fin de modules, afin de vérifier la progression et la satisfaction du groupe.

Bilan de fin de formation : Un Questionnaire post formation permettra au formateur d'établir un bilan de fin de formation.

Par ailleurs, une évaluation générale de la qualité de notre prestation sera faite en présence du formateur, et dans la mesure de leur disponibilité, d'un cadre de l'établissement ou du directeur des soins. Ce bilan a pour objet de recueillir le niveau de satisfaction des participants.

Un certificat de réalisation sera délivré à chaque participant.