USAGERS-FAMILLES-INSTITUTION : VERS UNE COMMUNICATION RÉUSSIE
Dernière mise à jour : 03/05/2024
Objectifs de la formation
- Mieux comprendre comment les relations s'organisent, se tissent entre les professionnels, les familles et les personnes accueillies en institutions sociales et médico-sociales.
- Savoir repérer les enjeux de la communication entre les différents acteurs.
- Citer les différents facteurs influençant la communication
- Identifier le rôle de chacun pour partager un objectif commun
- S'ouvrir à une pensée systémique et circulaire.
Public visé
Description
Introduction aux approches systémiques
L'impact du handicap sur le système familial
souffrances et crise familiale
La place du symptôme dans la famille et dans l'institution
sens et fonction du symptôme
place du symptôme
La compétence des familles
postulats de la compétence
perception du temps
typologie des familles
La légitimité de la personne accueillie :
associer les parents
participation de l'usager
projet personnalisé
Hypothèses et outils d'analyses
Acquérir des techniques pour une communication authentique et bienveillante : savoir écouter et reformuler
L'entretien d'aide
co-construction du lien
affiliation
éthique relationnelle
les différentes phases de l'entretien
Prérequis
Modalités pédagogiques
- Active et participative
- Recueil des attentes.
- Études de cas issus des pratiques professionnelles
- Apports théoriques, mises en situation, travail en sous groupes, jeux de rôles
- Auto évaluation, évaluation individuelle réflexive et collective
Moyens et supports pédagogiques
Modalités d'évaluation et de suivi
En début de formation : Un Questionnaire préformation permettra au formateur d'apprécier les connaissances des participants. Ces informations seront un des éléments de référence pour la réalisation du bilan de fin de formation.
En cours de formation : Le formateur procède à des évaluations, en fin de modules, afin de vérifier la progression et la satisfaction du groupe.
Bilan de fin de formation : Un Questionnaire post formation permettra au formateur d'établir un bilan de fin de formation.
Par ailleurs, une évaluation générale de la qualité de notre prestation sera faite en présence du formateur, et dans la mesure de leur disponibilité, d'un cadre de l'établissement ou du directeur des soins. Ce bilan a pour objet de recueillir le niveau de satisfaction des participants.
Un certificat de réalisation sera délivrée à chaque participant