USAGERS-FAMILLES-INSTITUTION : VERS UNE COMMUNICATION RÉUSSIE

Objectifs pédagogiques
  • Mieux comprendre comment les relations s'organisent, se tissent entre les professionnels, les familles et les personnes accueillies en institutions sociales et médico-sociales.
  • Savoir repérer les enjeux de la communication entre les différents acteurs.
  • Citer les différents facteurs influençant la communication
  • Identifier le rôle de chacun pour partager un objectif commun
  • S'ouvrir à une pensée systémique et circulaire.
Public visé
Tout personnel éducatif ou soignant travaillant auprès d'usagers en situation de handicap ou de fragilité et leur famille
Description
Introduction aux approches systémiques

L'impact du handicap sur le système familial
souffrances et crise familiale

La place du symptôme dans la famille et dans l'institution
sens et fonction du symptôme
place du symptôme

La compétence des familles
postulats de la compétence
perception du temps
typologie des familles

La légitimité de la personne accueillie :
associer les parents
participation de l'usager
projet personnalisé

Hypothèses et outils d'analyses

Acquérir des techniques pour une communication authentique et bienveillante : savoir écouter et reformuler

L'entretien d'aide
co-construction du lien
affiliation
éthique relationnelle
les différentes phases de l'entretien
Prérequis
Tout personnel éducatif ou soignant travaillant auprès d'usagers en situation de handicap ou de fragilité et leur famille
Modalités pédagogiques
  • Active et participative
  • Recueil des attentes.
  • Études de cas issus des pratiques professionnelles
  • Apports théoriques, mises en situation, travail en sous groupes, jeux de rôles
  • [*]Auto évaluation, évaluation individuelle réflexive et collective
Moyens et supports pédagogiques
L'ensemble du matériel pédagogique est fourni par le prestataire de formation (matériel de projection, supports pédagogiques, support de cours et documents pour le stagiaire)
Modalités d'évaluation et de suivi
En début de formation : Un Questionnaire préformation permettra au formateur d'apprécier les connaissances des participants. Ces informations seront un des éléments de référence pour la réalisation du bilan de fin de formation.
En cours de formation : Le formateur procède à des évaluations, en fin de modules, afin de vérifier la progression et la satisfaction du groupe.
Bilan de fin de formation : Un Questionnaire post formation permettra au formateur d'établir un bilan de fin de formation.
Par ailleurs, une évaluation générale de la qualité de notre prestation sera faite en présence du formateur, et dans la mesure de leur disponibilité, d'un cadre de l'établissement ou du directeur des soins. Ce bilan a pour objet de recueillir le niveau de satisfaction des participants.
Une attestation de fin de formation sera délivrée à chaque participant
Validation
Une attestation de fin de formation, avec la validation des objectifs, sera délivrée à chaque participant

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