BIENTRAITANCE ET QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
Dernière mise à jour : 22/08/2023
Objectifs de la formation
- Comprendre et connaître les enjeux de la QVT
- Connaître le fonctionnement de l'hôpital
- Faire le lien entre QVT et bientraitance et production de soins efficients
- Connaitre et savoir utiliser les outils méthodologies QVT et annexes
- Savoir identifier les situations de travail satisfaisantes et non satisfaisantes
- Savoir rechercher collectivement les leviers d'actions possibles pour transformer les situations
- Savoir se rendre acteur du processus QVT
- Être en capacité de capitaliser la formation « bientraitance et QVT » une fois de retour dans son service
Public visé
Description
Cette formation permet aux participants d'acquérir les savoirs et savoir-faire nécessaires à un mieux être au sein d'un collectif de travail et lors de la prise en charge d'un patient afin de pouvoir être bien traitant.
Les axes suivants sont abordés :
- Comprendre les enjeux SQVT pour la performance
- Connaitre et maitriser les outils méthodologiques
- Identifier et analyser les situations de travail réelles posant problèmes
- Rechercher collectivement et co-construire des leviers d'actions
- Comprendre les enjeux de la QVT et son impact sur la bientraitance
- Se rendre acteur au quotidien en agissant sur sa situation de travail
DÉFINITION
- De la bientraitance : Approche collective et individuelle
- De la Qualité de vie au travail (définition HAS et Anact) - Perception de la QVT par le groupe
QUELQUES POINTS DE REPÈRES COMPLÉMENTAIRES POUR MIEUX COMPRENDRE L'APPROCHE QVT ET SES ENJEUX
- Études / enquêtes
- Données épistémologiques chiffrées
- Les enjeux de la politique QVT
LES CONTRAINTES PHYSIQUES, ENVIRONNEMENTALES ET SPATIALES
- Les postures à fortes contraintes
- Les ambiances physiques
- Les contraintes spatiales
- Les caractéristiques des locaux
CONNAITRE LE FONCTIONNEMENT DE L'HÔPITAL
- Direction générale et Directions fonctionnelles
- Instances décisionnelles et représentatives
- Quelles sont leurs prérogatives ?
LES PRINCIPAUX INDICATEURS COMME BAROMÈTRE SOCIAL
- Accidents du travail et maladies professionnelles
- Absentéisme
APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE
- Les 10 repères QVT
- La boussole comme aide au diagnostic
- Grille d'identification et d'évaluation des situations de non QVT…
UNE NOUVELLE APPROCHE MANAGÉRIALE À DEUX NIVEAUX « RENOUVELÉE »
1. Directoriale
- Intégrer la QVT de façon systématique dans tous les projets stratégiques
- Permettre le droit à l'erreur pour tester et progresser
- Organiser et construire des échanges sociaux basés sur la confiance et le respect réciproque pour construire ensemble.
2. De proximité
- Apprendre à valoriser le travail « bien fait »
- Dégager du temps pour favoriser les échanges collectifs sur les situations de travail
- Reconnaitre le salarié comme expert dans son travail
- Tester de nouvelles organisations de travail pour progresser en reconnaissant le droit à l'erreur
APPROCHE PRATIQUE DE LA QVT PAR LE RECUEIL DE SITUATIONS DE TRAVAIL RÉELLES (REX)
- Qu'elles sont les situations de travail qui ne posent pas de problèmes et apportent de la satisfaction et du bien-être ?
- Qu'elles sont les situations de travail qui posent problèmes et procurent de la non satisfaction et du mal-être ?
- Travail de recherches collectives pour identifier des leviers d'actions futurs possibles
- Documents de travail
- Exercices pratiques à partir des REX (retours d'expériences)
POURQUOI LA QVT DEVIENT-ELLE INDISSOCIABLE D'UNE PRODUCTION DE SOINS PLUS EFFICIENTE
- Lien entre QVT – bientraitance et production de soins à partir d'analyse de situations de travail réelles issues du groupe d'apprenants
Modalités pédagogiques
- Apports théoriques
- Travail de groupe
- REX (retours d'expériences)
- Études de situations de travail
- Formation action à partir de cas concrets
Moyens et supports pédagogiques
- Documents de travail
- Grilles d'analyse
- Support vidéo