BIENTRAITANCE ET QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

• Comprendre et connaître les enjeux de la QVT
• Connaître le fonctionnement de l'hôpital
• Faire le lien entre QVT et bientraitance et production de soins efficients
• Connaitre et savoir utiliser les outils méthodologies QVT et annexes
• Savoir identifier les situations de travail satisfaisantes et non satisfaisantes
• Savoir rechercher collectivement les leviers d'actions possibles pour transformer les situations
• Savoir se rendre acteur du processus QVT
• Être en capacité de capitaliser la formation « bientraitance et QVT » une fois de retour dans son service

Cette formation permet aux participants d'acquérir les savoirs et savoir-faire nécessaires à un mieux être au sein d'un collectif de travail et lors de la prise en charge d'un patient afin de pouvoir être bien traitant.

Les axes suivants sont abordés :

• Comprendre les enjeux SQVT pour la performance
• Connaitre et maitriser les outils méthodologiques
• Identifier et analyser les situations de travail réelles posant problèmes
• Rechercher collectivement et co-construire des leviers d'actions
• Comprendre les enjeux de la QVT et son impact sur la bientraitance
• Se rendre acteur au quotidien en agissant sur sa situation de travail

DÉFINITION

• De la bientraitance : Approche collective et individuelle
• De la Qualité de vie au travail (définition HAS et Anact) - Perception de la QVT par le groupe

QUELQUES POINTS DE REPÈRES COMPLÉMENTAIRES POUR MIEUX COMPRENDRE L'APPROCHE QVT ET SES ENJEUX

• Études / enquêtes
• Données épistémologiques chiffrées
• Les enjeux de la politique QVT

LES CONTRAINTES PHYSIQUES, ENVIRONNEMENTALES ET SPATIALES

• Les postures à fortes contraintes
• Les ambiances physiques
• Les contraintes spatiales
• Les caractéristiques des locaux

CONNAITRE LE FONCTIONNEMENT DE L'HÔPITAL

• Direction générale et Directions fonctionnelles
• Instances décisionnelles et représentatives
• Quelles sont leurs prérogatives ?

LES PRINCIPAUX INDICATEURS COMME BAROMÈTRE SOCIAL

• Accidents du travail et maladies professionnelles
• Absentéisme

APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE

• Les 10 repères QVT
• La boussole comme aide au diagnostic
• Grille d'identification et d'évaluation des situations de non QVT…

UNE NOUVELLE APPROCHE MANAGÉRIALE À DEUX NIVEAUX « RENOUVELÉE »

1. Directoriale

• Intégrer la QVT de façon systématique dans tous les projets stratégiques
• Permettre le droit à l'erreur pour tester et progresser
• Organiser et construire des échanges sociaux basés sur la confiance et le respect réciproque pour construire ensemble.

2. De proximité

• Apprendre à valoriser le travail « bien fait »
• Dégager du temps pour favoriser les échanges collectifs sur les situations de travail
• Reconnaitre le salarié comme expert dans son travail
• Tester de nouvelles organisations de travail pour progresser en reconnaissant le droit à l'erreur

APPROCHE PRATIQUE DE LA QVT PAR LE RECUEIL DE SITUATIONS DE TRAVAIL RÉELLES (REX)

• Qu'elles sont les situations de travail qui ne posent pas de problèmes et apportent de la satisfaction et du bien-être ?
• Qu'elles sont les situations de travail qui posent problèmes et procurent de la non satisfaction et du mal-être ?
• Travail de recherches collectives pour identifier des leviers d'actions futurs possibles
• Documents de travail
• Exercices pratiques à partir des REX (retours d'expériences)

POURQUOI LA QVT DEVIENT-ELLE INDISSOCIABLE D'UNE PRODUCTION DE SOINS PLUS EFFICIENTE

• Lien entre QVT – bientraitance et production de soins à partir d'analyse de situations de travail réelles issues du groupe d'apprenants

• Apports théoriques
• Travail de groupe
• REX (retours d'expériences)
• Études de situations de travail
• Formation action à partir de cas concrets

• Documents de travail
• Grilles d'analyse
• Support vidéo